El mostrador de la recepción constituye uno de los elementos más característicos de todo hotel, sin embargo los avances en materia de tecnología han demostrado que puede ser prescindible
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En la industria de los viajes y el turismo las críticas negativas pueden afectar las ventas si no son gestionadas correctamente. Es importante saber diferenciar la crítica del cliente del ataque reputacional a fin de poder diseñar una estrategia eficiente. Con el auge de las redes sociales, las sugerencias en papel o reclamos directos han quedado en el pasado para dar paso a críticas masivas en diferentes plataformas sociales. En algunos casos, las críticas son...
La reputación online de una empresa está vinculada a una serie de factores que reflejan los niveles de calidad y eficiencia.
Las habitaciones autolimpiables ya son una realidad en algunos hoteles internacionales. Mediante nanotecnología las habitaciones pueden desinfectarse diariamente sin necesidad de la presencia del personal de limpieza.
Booking cuenta con un nuevo sistema automático que identifica canales más económicos sobre los cuales aplica descuentos para ofrecer un mejor precio y asegurarse la reserva.
La irrupción de la tecnología en el sector hotelero ha generado un abanico de posibilidades no sólo para los empresarios, sino también dirigidos a mejorar la experiencia de los huéspedes durante su estadía
Durante la estadía, cada huésped suele tener un promedio de tres dispositivos móviles para acceder a correos, redes sociales, entretenimiento audiovisual o trabajar.