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Como implementar y beneficios de usar mensajería instantánea en el hotel
Los teléfonos inteligentes se han convertido en herramientas indispensables para realizar tareas cotidianas y representan la forma más eficiente de comunicación. Es por esto que los hoteles deben potenciar el uso de mensajería instantánea con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes, desde la reserva hasta el check-out final.
Evolución de las mayores cadenas hoteleras del mundo
Hace diez años atrás, las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial concentraban la mayoría de sus propiedades en Estados Unidos, sin embargo la globalización y la irrupción de los mercados emergentes fueron factores determinantes para ampliar el panorama.