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La industria hotelera prevé implementar en los próximos años nuevas tecnologías en busca de optimizar aún más los servicios que ofrecen a sus clientes, una de ellas es reemplazar los teléfonos en las habitaciones por asistentes virtuales manejados por comando de voz. Si bien existen ámbitos en los que la tecnología puede facilitar por completo la labor del personal, mejorar los servicios y experiencia de los clientes, en otros resulta más difícil prescindir del método...

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Amazon ha lanzado una nueva versión de su asistente virtual Alexa exclusivamente para hoteles que permitirá a los huéspedes realizar pedidos a través de altavoces inteligentes sin necesidad de levantar el teléfono y llamar a la recepción, en una clara mejora al servicio que tradicionalmente ofrecen los establecimientos .